FAQ
ご質問をお探しください
体験レッスンTRIAL 5問
当日の持ち物を教えてください。
動きやすい服装（Tシャツ、ジャージ、ハーフパンツ、レギンスなど）、靴下、タオル、飲み物をお持ちください。シューズやマットは必要ありません。ウェア・タオルのレンタルを行っている店舗もありますので、詳しくは各店舗ページでご確認ください。
ピラティスがまったく初めてでも大丈夫ですか？
大丈夫です。レッスンは5段階のレベルに分かれていて、レベル1〜3はストレッチと基本の動きが中心です。運動が久しぶりの方も、体験レッスンでレベルをお選びいただけます。
当日は何分前に行けばいいですか？
はじめての方は、レッスン開始の15分前にお越しください。カウンセリングとお着替えの時間です。入室可能な時間は店舗によって異なります。
体験レッスンの料金はいくらですか？
店舗によって異なります。各店舗ページにてご確認ください。
男性も利用できますか？
BEAT PILATESは全店舗が女性専用です。恐れ入りますが、男性のお客様はご利用いただけません。
予約・キャンセルRESERVATION 3問
予約／予約のキャンセルはいつまで可能ですか？
店舗によって異なります。各店舗ページにてご確認ください。
キャンセルするのを忘れて予約時間がすぎてしまいました。1回分戻せますか？
恐れ入りますが、キャンセル可能期間が過ぎたご予約に関しては一回分消化となります。
回数の繰越はできますか？
可能です。
料金・お支払いPAYMENT 5問
月の途中でプラン変更できますか？
恐れ入りますが、月途中でのプラン変更は出来かねます。各店舗により締め日が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
追加チケットの購入方法を知りたい。
「マイページ」＞「（契約・申込）チケット購入」＞「店舗を選択してください」「購入するチケットを選択してください」＞「次へ」＞「支払い方法を確認します」＞「確認画面」で確定します。
登録しているクレジットカードを変更したい。
予約システムログイン後、「マイページ」＞「クレジットカード設定」を選択すると変更が可能です。
領収書はもらえますか？
電子領収書をお渡ししております。ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
スタジオを利用しなければ自動で会費請求は止まりますか？
自動更新のため、ご利用がない場合でもお客様から休会・退会等お手続きをいただかない限りは会費が発生いたします。
休会・退会SUSPEND / QUIT 6問
休会は料金がかかりますか？
継続条件のないプラン（ライトなど）は、休会に費用はかかりません。継続条件のあるプラン（プレミアム・スタンダード）で継続期間中に休会される場合のみ、デポジットをお預かりし、復会時に全額ご返金いたします。デポジットの金額とプラン構成は店舗によって異なりますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。
休会と退会の違いはなんですか？
休会は無期限で、お客様から再開のご連絡をいただくまで続きます。退会は完全に除籍されるため、もし再開される場合は再度入会金がかかります。長くお休みされる場合でも、まずは休会をおすすめしています。
休会に期限はありますか？
ありません。お客様から再開の連絡をいただくまでは続きます。
休会から再開したい。
公式LINEかお問合せよりご連絡くださいませ。
退会する場合の手続きを教えてください。
店頭でお申し出ください。
退会した際、余った回数を返金してほしい。
返金はできかねます。申し訳ありません。
体・健康BODY 2問
レッスン後に体が痛くなりました。怪我でしょうか？
運動の最中に痛みが発生した場合はお怪我の疑いがありますので、速やかにお申し出ください。運動後数時間〜翌日以降に痛みが発生した場合は筋肉痛ですので、経過観察されることをおすすめします。
ピラティスは週何回通うのがおすすめですか？
無理なく長く続けられる回数がおすすめです。現在のライフスタイルと相談して決めましょう。通える回数はプラン変更可能です。たくさん通える時は通い放題、お忙しい時は月3回など、調整しながら続けることができます。
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キーワードを変えてお試しいただくか、店舗へ直接お問い合わせください。
※ 回答は日本橋小伝馬町店のものです。料金・設備・運用は店舗によって異なる場合があります。正確な内容は各店舗ページでご確認ください。