プライバシーポリシー

1.基本方針

合同会社Forza（以下「当社」といいます）は、当社が運営する暗闇系マシンピラティススタジオ「BEAT PILATES」（以下「当スタジオ」といいます）の事業および本ウェブサイトの運営にあたり、お客様の個人情報をお預かりしています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

2.個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

3.取得する情報と取得方法

お客様にご入力いただく情報

• お問い合わせフォーム：お名前、ふりがな、メールアドレス、電話番号、対象の店舗、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容
• 体験レッスンのご予約・ご入会の手続き：お名前、ふりがな、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、健康状態に関する申告事項
• お支払いに関する情報：金融機関口座情報、クレジットカード情報

クレジットカード情報は、決済代行会社のシステムにおいて処理され、当社がカード番号を保有することはありません。

自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、OSの種類、閲覧されたページ、滞在時間、参照元のURL、Cookie識別子

健康状態に関する情報は、個人情報保護法上の要配慮個人情報にあたる場合があります。当社は、レッスンを安全にご提供する目的に限り、お客様のご同意を得たうえで取得します。

4.利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 体験レッスン・各種レッスンのご予約の受付、およびご提供
2. ご入会、会員資格の管理、会費・レッスン料のご請求と収納
3. レッスンを安全にご提供するための健康状態の確認
4. お問い合わせ、ご相談、ご要望への回答および対応
5. 休会・退会・プラン変更等の各種お手続き
6. 当スタジオのキャンペーン、新プログラム、店舗に関する情報のご案内
7. ウェブサイトおよびサービスの改善、利用状況の分析
8. 統計データの作成（個人を識別できない形に加工したものに限ります）
9. 法令に基づく対応、および権利行使・義務履行のために必要な対応

上記の目的を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめお客様のご同意をいただきます。

ダイレクトメール等の停止について

第6号のご案内について送信の停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは各店舗の公式LINEよりお申し出ください。お申し出以降、速やかに停止いたします。この場合でも、ご予約の確認などサービスのご提供に必要なご連絡は引き続きお送りします。

5.第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様のご同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

6.業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先について必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は次のとおりです。

• 会員管理・予約管理システムの提供および運用
• クレジットカード決済、口座振替等の決済処理
• ウェブサイトおよびサーバーの保守・運用
• メール配信

7.共同利用

当社は、フランチャイズ契約に基づき当スタジオを運営する加盟店との間で、以下のとおり個人情報を共同して利用します。

店舗をまたいでのご利用や、店舗の運営体制が変更された場合にも、同一の基準で個人情報を取り扱うためのものです。

8.Cookie・アクセス解析ツールの利用

本ウェブサイトでは、お客様により良いサービスをご提供するためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルで、単体でお客様個人を特定するものではありません。

アクセス解析

本ウェブサイトでは、Google LLCが提供する「Googleアナリティクス」および「Googleタグマネージャー」を利用しています。これらはCookieを利用してお客様のアクセス情報を収集しますが、収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。

広告配信

本ウェブサイトでは、Google広告その他の広告配信事業者によるCookieを利用し、お客様の閲覧履歴に応じた広告を表示する場合があります。

Cookieの無効化

Cookieの受け取りは、お客様のブラウザ設定により拒否することができます。ただし、その場合に本ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなることがあります。Googleアナリティクスによる収集を無効化する方法については、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。

9.安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備します。
• 人的安全管理措置：従業者に対して、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施します。
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域を管理し、機器および書類の盗難・紛失を防止します。
• 技術的安全管理措置：アクセス制御により担当者と取り扱う情報の範囲を限定し、外部からの不正アクセスに対する保護の仕組みを導入します。

10.個人情報の保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管し、当該期間の経過後は、法令に定めのある場合を除き、速やかに消去または廃棄します。

ご退会後も、法令に基づく保存義務がある情報（会計帳簿に関する記録等）については、当該法令に定められた期間、保管します。

11.開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有する個人データについて、以下のご請求をすることができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含みます）
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去
• 第三者への提供の停止

ご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人またはその代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い対応いたします。

開示のご請求については、法令の定めにより手数料を申し受ける場合があります。その場合は、あらかじめ金額をお知らせします。

12.未成年の方の個人情報

当スタジオのご利用には年齢に関する条件を設けている場合があります。未成年の方が当社に個人情報をご提供いただく場合は、親権者の方の同意を得たうえでお願いいたします。

13.本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、本ウェブサイト上に改定後の内容を掲示します。重要な変更を行う場合は、あわせてお知らせページ等でご案内します。

14.事業者情報およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。