- 予約/予約のキャンセルはいつまで可能ですか？
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予約は30分前まで、キャンセル1時間前まで可能です。
- キャンセルするのを忘れて予約時間がすぎてしまいました。1回分戻せますか？
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恐れ入りますがキャンセル可能期間が過ぎたご予約に関しては一回分消化となります。
- 回数の繰越はできますか？
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可能です。
3ヶ月繰越できます。 - 退会する場合の手続きを教えてください。
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店頭でお申し出ください。
- 退会した際、余った回数を返金してほしい。
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返金はできかねます。申し訳ありません。
- 月の途中でプラン変更できますか？
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恐れ入りますが、月途中でのプラン変更は出来かねます。毎月10日までに店頭で手続きいただけますと翌月より変更が可能です。
- 追加チケットの購入方法を知りたい。
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「マイページ」>「（契約・申込）チケット購入」>「店舗を選択してください」「購入するチケットを選択してください」>「次へ」>「支払い方法を確認します」>「確認画面」で確定します。
- 休会は料金がかかりますか？
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休会は無料で無期限で可能です。
- 休会と退会の違いはなんですか？
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休会も無期限、無料で可能なため、実質退会と一緒です。退会は完全に除籍されるため、もし再開される場合は再度入会金がかかります。
- 休会に期限はありますか？
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ありません。お客様から再開の連絡をいただくまでは続きます。
- 休会から再開したい
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公式LINEよりご連絡くださいませ。
- スタジオを利用しなければ自動で会費請求は止まりますか？
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自動更新のため、ご利用がない場合でもお客様から休会・退会等お手続きをいただかない限りは会費が発生いたします。
- 登録しているクレジットカードを変更したい。
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予約システムログイン後、「マイページ」>「クレジットカード設定」を選択すると変更が可能です。
- レッスン後に体が痛くなりました。怪我でしょうか？
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運動の最中に痛みが発生した場合はお怪我の疑いがありますので、速やかにお申し出ください。
運動後数時間～翌日以降に痛みが発生した場合は筋肉痛ですので、経過観察されることをおすすめします。 - 領収書はもらえますか？
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電子領収書をお渡ししております。ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
- 妊娠しましたがジム利用はできますか？
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安定期に入っており、更にドクターストップがなければご利用いただけます。
